Conheça seus clientes e potencialize as vendas de seu restaurante com a AlmoçoGrátis

An intelligent person is never afraid or ashamed to find errors in his understanding of things.

Bryant H. McGill

Uma maneira muito eficiente de determinar se sua empresa está entregando o que seu público-alvo procura é a pesquisa de satisfação do cliente. A rotina dinâmica e intensa de atividades do seu restaurante pode mascarar resultados indispensáveis para mensurar se tudo está correndo na direção certa.

É importante lembrar que toda atividade empresarial tem um objetivo e, em sua maioria, é satisfazer as expectativas do cliente, atender seu desejo a fim de que ele (o cliente) fique satisfeito e volte sempre!

Entretanto essa satisfação deve ser da melhor forma possível, superando a concorrência, para que seu restaurante seja o primeiro na lista de preferências do consumidor. Nesse âmbito, uma pesquisa de satisfação do cliente pode ajudar muito sua empresa a perceber se está no caminho certo e o que pode melhorar.

Por que é importante o resultado de pesquisas?

“Os clientes governam o mundo”, disse Stacey Epstein, diretora de marketing da Freshworks. Segundo a diretora de marketing, os consumidores vão trocar todo tipo de informações, desde dados pessoais a informações sobre salários, para um atendimento personalizado que melhore sua experiência.

O que podemos concluir sobre essa assertiva e tendência é que as empresas não podem mais separar seu produto da experiência do cliente, por isso, facilitar o prazer de seus clientes, conhecendo suas preferências e expectativas é a chave para o crescimento do seu negócio.

Uma recente pesquisa revelou que 3 a cada 4 brasileiros deixaram de consumir determinadas marcas e frequentarem algumas lojas porque essas marcas ou lojas desconheciam as expectativas do cliente.

Qual o momento certo para fazer um pesquisa de satisfação?

Apesar de ser uma ótima ferramenta para medir sua relação com o cliente, além da oportunidade de recolher feedbacks e saber onde melhorar para oferecer uma experiência melhor, saber o momento certo para pesquisa e como fazê-la são os desafios aparentemente assustadores.

Há nesse segmento empresas que oferecem serviços de pesquisa de satisfação, todavia algumas desconhecem o objetivo do seu restaurante, isto é, os valores da companhia e as metas que deseja alcançar, dessa forma podem criar métodos de pesquisas que não atenderão às suas expectativas, sem contar que muitas delas cobram valores que podem onerar seu negócio.

Por isso contratar uma empresa que conheça seu negócio e que participe ativamente da gestão pode gerar benefícios e lucros inquestionáveis.

A AlmoçoGrátis oferece e otimiza a coleta de dados do seu negócio, ofertando serviço de entrega de estratégias de crescimento a operadores de foodservice com uso de Inteligência Artificial com base numa extensa rede de feedback de consumidores reais do seu restaurante, conferindo resultados positivos.

E ainda, a AlmoçoGrátis auxilia seu negócio a identificar as principais causas de desperdícios que geram o prejuízo financeiro para sua empresa, melhorando a conexão entre seu restaurante e os clientes, o nível de serviço e atendimento, a diminuição de reação para a solução de problemas e, consequentemente, o aumento de lucratividade.

Com base nos relatórios que são obtidos por meio dessa tecnologia, os donos e gestores podem investir em treinamentos e melhorias, que vão tornar os processos ainda mais eficientes, diminuindo custos operacionais.

Agora que você já sabe a importância de saber a opinião de seus clientes numa pesquisa de satisfação, escolher um empresa que vai auxiliá-lo nesta questão é o próximo passo.

A AlmoçoGrátis pode auxiliar seu negócio, oferecendo pesquisas de satisfação gratuitamente para seu restaurante e trazendo soluções rápidas e eficientes para que seu restaurante seja um sucesso.

Além de permitir que seus clientes avaliem a comida, o atendimento recebido pela sua equipe, entre outras ferramentas que poderão alavancar seu negócio. Assim, você poderá medir se está no caminho certo e gerar resultados positivos.

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Quer saber mais como a AlmoçoGrátis pode contribuir para o crescimento e sucesso do seu negócio? Entre em contato conosco via e-mail (caroline.cardoso@almocogratis.com.br) ou WhatsApp (51 998544896 - Caroline Cardoso).